1969年是历史上浓墨重彩的一年。 它标志着 文化革命和社会动荡纷乱的十年走向尾声。
时间往 前 推 进 ,你会发现1971年 同样 不平凡。 迪士尼乐园开业,麦当劳推出了足三两汉堡,NPR第一台广播节目问世,而芭比也去了马里布。 耐克 、Amtrak、FedEx、纳斯达克以及星巴克声名鹊起。Greenpeace和Médecins Sans Frontières 成立,为解决 全球的人道主义危机而努力。阿联酋宣布独立, 瑞士妇女获得 选举权, 美国 最高法院 支持将校车 接送 列入 宪法, 用以整合学校。技术领域 见证了袖珍计算机、软盘、商业微处理器,甚至电子邮件的发明问世。
1971年还目睹了众多医学领域的飞速进步,改善了成千上万人的生活,其中 包括 CT扫描 、 软性隐形眼镜 以及MMR疫苗。 一款 专门 用于 医疗领域的 产品也在 同一时间横空出世, 这就是Co/Struc。由研究人员 Robert Propst 构思,在工业设计师 Jack Kelley的协助下,Co/Struc 在 医疗领域 开创了属于自己的辉煌,并改善了 每一位 奋战在病患护理设施第一线 人员的职业生活。
“严重失能及失效的区域”
回溯1950年代后期。Herman Miller总裁D.J.De Pree在设计师Charles and Ray Eames、Alexander Girard以及George Nelson的设计产品大获成功之后,希望拓展 公司的 产品。公司的核心产品基本变成了座椅,但De Pree认为若是销售量出现下滑,公司不可依赖单一的产品品类。
而 1958年在参加科罗拉多阿斯本的国际设计会议时,De Pree 在机缘巧合下遇见了 一位名为Robert Propst 的怪杰,从此带领着Herman Miller 探索 座椅之外的领域。Propst天生拥有强烈的好奇心,对于 创新立意之事 有着敏感的触觉。他 自称 为“探索者”,对于 解决问题 的不懈求索 ,以及 对于 时间 和 效率的严苛态度成了他鲜明的个性。 De Pree最终委派 Propst担任在密歇根州安阿伯 新成立的 Herman Miller 研发部(HMRD)总监, 让他得以继续进行自己的 前沿探索。
HMRD涉足众多 研究领域,包括 但 不 限于 家具。 在 其成立的首个十年中,Propst及其团队着手开展了将近30多个项目 ,其中一项专研 人类生产力 ,并 由此 开发出了 Action Office 。
1960年, Propst 因腰间盘突出 而 住进了 安阿伯 的大学医院(University Hospital)。 病房的一亩三分地自然困不住 Propst时刻不曾停歇的思想。 他 化身为人种学家,并将自己所见的与医院功能相关的一切都记录下来,密切观察人们如何移动和工作。 当然, 医院工作人员 对于有人 如此偏执地 记录着 自己的一举一动而不加解释的行为感到疑惑。 但Propst成为 患者会是医务工作者们所遇到的最好的一件事。
Propst带着脑海中对于 医院 的记忆回到了研发部,医院里那些“严重失能及失效的区域”尤其令他难以忘怀。大学医院最终成为 Propst创意 及概念的 研究 合作伙伴 。 他 向医院管理层介绍了 正在研发的Co/Struc组件的优势—— 储物柜、手推车以及 通讯系统的设计。他只需要说服Herman Miller管理层挑战 进军 医疗领域。
为了让医院 达 到 Propst的标准,Co/Struc 需要解决六大关键问题,包括消毒、废弃和故障、定制服务、运输和供应、使用以及外观。然后再 利用他的九大通用标准打造出医疗设施能够从中受益的系统。
从消毒开始,传统家具 材料 (以及家具的组合方式) 让大多数当前的 家具(例如 木质床架)难以利用 “合理的常规程序”进行消毒(若能进行)。Co/Struc 独立、流畅、 无死角且可疏水。所有表面 以及独立组件都能提起来并挂于墙上 ,以便清洁。 废物收纳框和手推车甚至可清洗。“作为护士,我们欣喜若狂。”Jane Ziegler如此说道,这是一位RN、MN、MBA、EDAC以及退休的 护士 长。“清洁、管理和移动都简单便捷 ……真是太棒了!”
基本上, Co/Struc的每一个元件 都易于使用,且无需大量的设置培训——通常 会考虑到每一位病患、医师以及临床科室不同的需求而进行培训。 内置的通用型 设备天然就缺乏灵活性。 Co/Struc 利用自身固有的适应性解决了这个问题: 组件可以重新进行配置和调试,以适应不同的需求。例如, 轨道 的高度可调节,也可以安装 在 墙上。 与此类似,手推车上能挂移动吊架。
“这件产品可以在医院内随意移动。” Herman Miller 现已退休的 医疗销售经理Jim Wright如此说道。“如果手术室不需要储藏柜,则该组件可放置于楼下供 急诊 室使用。改变[不需要]太多成本。” Co/Struc 最终在实验室、药房 以及行政办公室中发光发热。
没有冒险则无所增益
在上个世纪 60年代末 和 70年代初,因Action Office和Co/Struc大获成功,Herman Miller的收入 一路突飞猛进。 转型为 系统公司,销售额从2000万美元跃升至2.3亿美元。这并非小有 成就 ,若 没有Herman Miller 对Propst的信任,并且 愿意大胆冒险,也不会有这番成果。
“Propst建议我们应该与医院多接触,我们此前对此没有任何经验,并且知之甚少。” Joe Schwartz说道,Joe曾在1954 - 1986年间负责 监管 Herman Miller 的市场 及销售 部门 。 “但Propst是一名非常高效的沟通者,所以他得到了允许,可以持续在该部门进行工作和研发。”
而一切终有回报。
回想去年的所有 变化 都令人眼花缭乱, 更别提过去的50年了。1971年 是 新技术 改变 人们 及 产业运作的元年。 而在 这个 充满变革的时代中 , Co/Struc 不断进行着改变。 它的 设计原则与 Propst的最初构思 大不相同,但 延续了其中的精神。该系统的模块化 及可重置能力 维持了其实用性(较少进行调整和迭代)。 时至今日,它依旧受到 医疗专家们的热捧和广泛使用。
“当你进行持续改善,你就需要可以轻松支持这一改善的环境。” Roger Call说道,Roger在Herman Miller 任职35年,并于2020年从医疗建筑及设计总监 的职位上卸任。“而恰巧,Action Office及Co/Struc 正好满足这一条件 ,这多亏了Bob Propst。因为我们的客户不断经历改变,他们希望能够重做、重新配置和重新利用设施。”
注意
1.Herman Miller,Co/Struc:1967年,Herman Miller,一款具有连贯结构的医院系统
2.Herman Miller,方案随笔:在自适应设置中畅享精益生活,https://www.hermanmiller.com/content/dam/hermanmiller/documents/solution_essays/se_lean_lives_in_adaptive_settings.pdf。2016,4-6