即兴创作与创新之间的重要联系

关键要点

• 创新速度最快的公司通常可取得最大的成功，并且，创新需要新的思维与工作方式。
• 创新团队的明显特征是流畅性、以及他们在各个活动之间转换的即兴方式。
• 作为如何战略性使用工作场所推动企业目标的范例，Clubhouse环境设置经过精心设计，以支持创新团队工作的方式。
• Locale设计旨在作为诸如Clubhouse等高度协作空间的理想选择。

PwC所进行的最新调查表明，全球78%的首席执行官表示，他们希望在创新方面的努力在未来三年形成“显著的”赚钱新方法¹。关于创新的重要性，企业领导者对此看法高度一致。在如何最好地培养这种似乎难以捉摸的企业结果方面，他们也存在着惊人的一致性：把人才聚集到一起，为他们提供空间，尝试一个又一个创意。

由谷歌委托进行的一项国际调查发现，协作与创新之间存在81%的相关性。根据该报告，这种相关性的示例如下：“在工作中获得协作机会的英国雇员在为公司贡献新创意的几率要高大约2倍。”²

程序化、线性和规则系统的工作可帮助我们成功拓展、重复并且最大化利用我们已经知道的解决方案，然而，成功针对各种问题创建和重新创建新解决方案所需要的自由思考、结合和社交参与则与此存在着巨大的差异。

虽然我们的工作已经变化，变得更流畅，更创新且有更高的协作要求，但是，许多办公室却一成不变。绝大多数办公室依然针对线性工作而配备，仅提供两种主要的空间，例如，工作站和会议室。为了帮助解决这个问题，Herman Miller不断进行各种研究，以获得对员工、工作和工作场所的更深入了解。其中的一些研究引导我们开发了Living Office框架；这个框架可帮助各大组织和他们的设计合作伙伴使用经过优化的设置来创建办公室环境，以支持特定的活动。

我们针对公司如何培养可供创新和创意团队有效工作的条件展开了研究，并且，我们的研究表明，这些团队和他们的工作通常具有很强的即兴性质³。他们进行各项工作活动的方式类似于爵士乐演奏的方式，每个成员即兴发挥并且配合其他成员。各个成员在独立工作和团队协作之间频繁且流畅过渡。他们会作为大型团队生成新的创意，然后再以较小的团队完成工作，并且无缝切换。团队成员根据需要进行这种过渡转换，而不是根据流程或某个计划。

创新孵化器：The Clubhouse

每个组织都独一无二，因此，他们的工作场所也理应如此。即使拥有共同企业目标的两个公司，他们的环境空间设置也可能因为其他的因素而迥异，包括公司目标和性格。

虽然实现创新的方式并非唯一，然而，有那么一种环境设置，Clubhouse，专门设计用于支持高度协作团队进行流畅、即兴的工作活动。在Clubhouse中，团队成员从来都不需要牺牲与彼此之间的联系，就可以在经过优化的环境中处理他们手头的工作。他们可以保持对他们工作的投入，从而实现一种流畅的转换。

Clubhouse的剖析

Clubhouse是高协作团队的理想选择，因为它包括5种工作区域，安排在彼此边上，以支持团队的各项活动。虽然这些区域的实际安排会根据工作性质以及团队的互动而异，但是，这些工作区域的相近性是关键。我们的研究表明，这些团队认为，实际存在对团队及其工作至关重要。如果团队成员能够肩并肩工作，他们就可轻松保持联系，提出问题，一起解决问题，并且从彼此身上吸收能量。

Clubhouse的第一类工作区域由一系列工作点组成；这些工作点以特定的方式设计并安排，以支持团队成员之间的互动以及他们的独立工作。这个区域可作为一个大本营，团队成员可在这里度过绝大部分时间，也是许多流畅转换过渡发生的地方。由于配备各种工具，采用人体工学设计的支撑、以及适合工作的个人空间，这是个人独立工作的最佳空间，同时也可以与团队保持联系。其开放性可以各种方式为团队提供帮助。因为团队成员可以看到并听到其同事工作的方式，所以，可以很快确立并巩固团队规范。清楚的视线也可以确保团队成员轻松协作，并且隔空给出反馈。 

Clubhouses 还包括半私密的空间，小组可以在一起工作而不干扰其他团队成员。这个工作区域是团队所有的，经过量身定制以满足团队需求，并且，在整体上可形成“不要总在做同一件事”的观点和姿势。此空间开放并且可视，位置方便，临近Clubhouse 中的个人工作点，但从视觉上与其他区域分隔开。

“epicenter”是另一种工作区域，是Clubhouse的中心和生命线。可供团队成员随时工作和社交的团队共享公用空间——面积足够大，可供整个团队同时聚集在一起。它可以联系员工，通过在墙面上展示的艺术品传达文化特性，并且形成一种归属感。如果设置在个人工作点附近并且可从该工作点轻松看到，则“epicenter”中心可以发挥最佳的作用。 

Clubhouse中的第四种工作区域是“wall of awareness”——专门用于展示整个团队工作和流程的区域。让大家可以看到工作和流程，可提高责任心，刺激成员作出贡献，并且帮助团队与其他工作建立联系，同时确定缺失的部分。所有这些都可提高团队的效率。例如，如果团队成员可以看到流程图、草案和时间表，并作出反应，那么工作就会加快。

最后，Clubhouse提供无打扰区，可供一两名团队成员进行私下交流或“埋头工作”，在从事个人工作的同时与团队的其他人保持很近的距离。理想的情况是，这个工作区域应该易于进入，因为私密谈话的需求通常来得很快。 

因为Clubhouse包含这些特定的工作区域组合，并且彼此相邻，所以，Clubhouse可支持协作团队的即兴风格，减少在活动切换过程中的时间损失，并在团队成员之间培养联系和归属感。

Locale的逻辑

虽然Clubhouse可使用各种产品来创建，Herman Miller的Locale设计旨在作为高性能空间（即Clubhouse）的理想搭配。“协作并不是线性的，其中，一个创意会直接引出另一个，在这个过程中得到改进，并且达成一致，”Locale的共同设计师Kim Colin表示（另一名设计师是Sam Hecht），“相反，这流程是不可预测、自发的，随机并且有点混乱。”⁴

Colin和Hecht设计Locale的目的是允许团队成员在协作和独立工作之间、在坐着和站着的工作姿势之间无缝切换，并且全部都在一个开放式办公室环境中。

“Locale可增加办公室不同的部分的相近性，”Hecht表示，“你不应该非得搬到完全独立的空间来容纳不同的工作风格。”⁵

Locale的工作元素——一系列高度可调的工作桌面；移动的桌子、屏风和画架；以及用于储存和展示的橱柜——给员工带来巨大的灵活性，以针对个人工作和非正式会议创建自定义的环境。其“近在咫尺”的弧形表面演绎出一种开放的态度，像是在热情邀请您加入互动活动，又像在以它宽广的胸怀包容各种协作者、工作方式、姿势和工具。

John Deere的试运行

John Deere的智能解决方案小组（ISG）经理团队亲身体验了采用Locale创建Clubhouse环境所带来的效益与优势。该团队尤其感到满意的是，他们的Clubhouse可为个人和团队任务提供多个工作点，以及可在这些任务中即时且直观切换的自由度。

“如果你必须考虑协作，你就会丧失时间，”John Deere的设施总监Casey Schrock表示，“我们ISG团队工作的方式似乎持续在个人和团队工作之间切换。我们在这两者之间的切换速度越快，我们就可以保证越高的速度。”⁶

Clubhouse环境设置和Locale是一个强大且有效的组合。对Locale的各个元素进行周全配置，可以支持Clubhouse最高水平的目标，创建多样化、高度可调节的环境；在这种环境中，团队成员可在一天的工作中在个人任务和协作之间实现流畅的转换。并且，即兴创作——创新团队的标志特性——不仅成为可能，还变得完全自然自发。