管理远程团队的五个重要技巧

刚刚开始管理一个远程工作团队？在过去十年中，我们陆续管理过一些团队，并与来自一些专业科技公司的同事一同探究远程办公。基于这些经验，以下是我们提供的五个建议，帮助您开启良好的开端。

1.理解挑战

管理远程办公是一项包容性的挑战。人们可以在任何地方开展工作，但真正的挑战在于帮助团队成员建立沟通渠道，让他们的发声能得到重视，并建立起目标感和归属感。作为管理者，您的工作是帮助人们立足于您要实现的宏大目标，并让他们感觉到自己是团队中的一员。您的角色是成为一个健康、高效的虚拟团队文化的倡导者。

2.使用异步化工具

许多远程团队会迅速转向网络工具，包括Zoom、Skype、Go To Meeting和WebEx等，为会议提供方便。这些解决方案很有帮助，但它们需要每个人同时进行互动。这可能会拖慢团队的速度，对内向型人士来说会很困难，并且对于身处较远时区的团队成员来说，这会占用他们的私人时间。因而可以选择Slack或Microsoft Teams作为您的主要沟通工具，而应减少使用网络会议的频率。为您的项目创建一个Slack频道或Microsoft Team，并鼓励人们在一天中的任意时间进行互动。您会发现自己的项目进展会变快，同时团队会有更多互动。作为领导者，您需要了解自己选择的平台（观看教程！），形成适当的行为模式。

3.建立协同方案

如果您的团队中有部分成员在同一地点，但其他成员为远程 办公，则您需要制订一项方案，以确保让远程团队成员也加入到对话当中。在网络会议期间，应打开房间内的摄像头，以便远程人员能看到说话对象。应时而暂停对话（至少每隔十分钟就暂停一次），询问远程团队成员是否有意见或问题。当您需要做出重要决定时，确保每个人都在场，并鼓励在Slack或Teams中进行会前和会后对话。

4.鼓励社交互动

在远程办公中，团队成员往往无法在工作日进行非正式的社交互动。而这些互动时间对于打造积极的团队文化非常重要。为了解决这一问题，我们建议增加一个名为“休息室谈话”的Slack或Teams频道，鼓励员工发一些有趣的表情包或讨论周六的赛事。也可以考虑安排虚拟视频茶话会等一系列社交活动，或庆祝团队成员的生日或纪念日。

5.绩效管理

很多机构仍然把工作中的出勤率看作衡量生产力的标准（但事实并非如此。出勤率是一种服从性的衡量标准，可能我偏题了。）如果您的机构是上述情况，那么您要多考虑一下以结果为导向的绩效指标，并确保每个团队成员都知道在项目过程中对他们有哪些要求。作为领导者，您需要花额外的时间和精力每周与每位团队成员进行一次沟通，最好通过视频交流，因为一对一会议期间的非语言交流非常重要。当您与团队成员沟通时，要留意对方是否存在工作过劳的状况。尽管有些企业可能会担心员工在远程办公中容易懈怠，但结果往往恰恰相反。当员工居家办公时，往往容易无休止的工作，而忽略了休息时间。