Harry’s之前的总部是位于纽约SOHO邻里的3000平方英尺的LOFT。基本上就是一个宛若巨洞的工作间。在公司早期阶段，这个工作空间运行得还算不错。开放式办公室可促进互动，由于员工数量不多，办公室内还有足够的空间以供员工各自分开，避免摩擦。然而，随着公司发展壮大到65名员工队伍，这个工作场所就变得不再适应需求了。业务分析师在滔滔不绝的客户服务代表旁斜视着电子数据表，产品样品和包装材料堆集到了接待区中。
“很有热情活力，”这家男士美容公司设计总监Scott Newlin回忆道，“所有能量都显示这良好的势头，但是，也会对日常工作产生影响，比如，你只想打个电话好好聊聊，但是，你无法做到。”
低效率：权宜之计的代价
由于饱受各种对话和活动所产生的噪音困扰，员工不得不到外面的走廊和楼梯间寻找空间，进行私密对话和电话交流。会议成为了另一个问题。由于仅有两间会议室可供使用，人们不得不挤在货梯里面开会。
“寒冷的冬季，挤在里面开会，穿着我们的冬季夹克，在中间放一个小纸板桌，”Harry’s的共同创始人兼代理首席执行官Jeff Raider说道，“在那个时候，我们知道，我们需要更多的公共空间。”
新空间的设计将充分利用老办公室的活力，但是，也能让员工集中精力做好本职工作。
然而，推动该公司寻找新办公室的因素远不止在电梯里开会带来的不便。Harry’s的办公室约束了这种协作的创新能力，而正是这种创新能力帮助这个初创公司从提出改善男性刮胡子体验的2人团队，蓬勃发展成为一个新兴企业。
“我们公司很少有人能独立从开始到结束去主管整个项目，”Raider说道，“我们几乎都通过团队协作来完成。在原来的办公空间里，我们受到了局限。我们不得不把办公室的绝大部分空间分配给个人工作空间和办公桌，这样一来，就没有多少地方让人可以聚在一起。”
该办公室还妨碍了员工的效率。由于要在单一会议室内安排各种会议，他们不得不来回发邮件进行协调，浪费很多时间。并且，由于储存空间有限，并且设在远离工作空间的地方，大家不得不跑好几圈来完全一个简单的任务。
许多员工都已经学会如何应对过于拥挤的办公室所带来的各种困难，然而，对于新同事和潜在雇员来说，这些细小的不便就显得非常棘手。
“我们确实招了几个人进来，他们希望在这个公司工作，”Newlin说道，“我想，在那个老办公室以及嘈杂的环境、其过多的能量和活力等因素，才是他们真正需要忍受，并且考虑是否能在这样的空间中工作的主要因素。”
通过发现获得的全新洞见
必须要建立新设施，并要以全新方式考虑工作场所。Harry’s和Studio Tractor以及Herman Miller密切合作，以设计其26000平方英尺的新办公室。由于Harry’s希望避免在旧办公室遭遇的各种问题，公司选择了Herman Miller及其Living Office®框架，以更好地了解其员工的工作方式，确定能够为其活动提供支持的各种设置，并且打造令每个员工引以为豪的工作场所。
为了开始此流程，Herman Miller引导Harry’s进行了Living Office Discovery Process（Living Office发现流程），该流程可帮助公司确定他们的目标、业务驱动因素、企业性格以及各种活动。组织及其设计合作伙伴可借此对各种设置进行优先设计，以最佳方式支持人员和企业的需求，并通过适当混合这些空间来打造出色的工作场所。
Living Office的专家领导各个焦点小组，包括来自Studio Tractor的建筑设计师，进行Living Office Discovery Process，以帮助设计团队规划可以支持员工活动的办公室，确保员工能够进行团队协作，同时又可确保私密性，提高效率。
从调查结果到平面图
第一个调查发现是员工对该组织的希望——包括他们的办公室——在风格上变得更加正式。在无法支持其活动的混乱、开放式布局办公室工作过之后，Harry’s的员工渴望拥有更结构化、更有组织性且更高效率的环境。
“作为在较小空间内工作的团队，没有实际的墙体或界限，具体任务也没有特定的区域，基本就是一个开放布局。我觉得，最后的情况是，你就有点非常渴望结构化，”Newlin说道，“在这个方面来说，大家开始觉得私人办公室是个不错的主意了。”
第二个、也是同样重要的发现是，他们的空间无法支持员工在一天中要进行的全系列活动，创建新产品、回复电子邮件和电话、进行快速对话和较长时间的交流、以及一起解决各种问题等等。
“通过这个发现流程，我们真正对自己的活动进行了细分，并且相应地规划出平面图，”Newlin说道，我们需要这么多的会议室，我们需要这么多的一对一谈话室，这么多的休闲区面积（在这里您可以把笔记本电脑放在腿上开始工作，或者戴上耳机，做自己的事情）。
而且因为Living Office Discovery Process表明创新是Harry’s的首要优先考虑因素，所以其新办公室有许多地方可供员工进行正式和非正式会面的场所。
正确的设置，适当布置
这些发现帮助Harry’s和来自Studio Tractor的设计团队将新的办公室转变成为多样化的空间，并且采用各种他们相信能够支持全系列活动的设置，这对于Harry’s巨大的新办公室来说，并非易事。“在26000平方英尺空间中，关键的诀窍是，要确保该空间看起来不会像鬼城，”Studio Tractor的建筑设计师Mark Kolodziejczak说道，“借助Living Office，你可以进行不同的设置，并可支持不同的活动。这些设置彼此分散开来，但是，它们可确保各种活动可在彼此之间适当的临近距离展开。”
员工们现在拥有各种正式Meeting Space（会议空间），可在其中向潜在访客进行展示；小型的Cove（海湾）可用于非正式交流对话，而繁忙的Hive（蜂巢）则是客户服务代表通过电子邮件进行沟通、或者与同事进行快速交流的地方。在Clubhouse（俱乐部）设置中，平面设计师们可以轻松进行布局。并且，如果某个任务需要安静的环境，员工可在Haven（避风港）中进行再分割——一种封闭的空间，是打电话或者思考各种问题的最佳场所。
有了这些多样化设置和自由的工作空间，能够以最佳方式适应他们的需求，所以Harry’s的员工都非常激动能搬迁到新的办公室。但是，真正的考验在6个月之后，Herman Miller进行检查，并确定这些设置是否真正有效帮助员工以更轻松方式进行沟通，并且提升他们的效率。为了回答这些问题，Herman Miller通过多种方法进行了全面的现场调研，包括现场观察和面向领导和职员展开的广泛意见调查。
一名员工在调查中写到：“全新的布局可允许所有部门的同事进行自由沟通。同时，其又非常舒适且安静，足以让你集中精力。”
为意外发现预留更多空间
各种设置并非帮助员工更好协作的唯一因素。占据平面图58%的走廊和开放区域也同样鼓励员工进行互相沟通联系。这些连接型空间为员工提供更多机会到处走动，遇见彼此，并且分享创意，相比之前的办公室，交流机会显著增加；在之前的办公室，仅有37%的空间设计用于流通。
“在以前的空间，我觉得，大家都不会走动，因为这基本不大可能，或者，他们都是出于绝望而走动，”人事经理Rachel Peck说道，“在这里，这一切成为了可能，并且极具灵活性。”
邻近关系推动效率
在项目开始的时候，Harry’s的领导团队已将“提高效率”确定为重要的业务推动因素。这个优先项目与员工希望获得更加无缝且结构化工作流程的渴望一致，并且，他们在发现流程中已经明确表明了这种渴望。更整然有序、且更高效的新布局让这一切成为了可能。
“我们现在把营销团队和我们的收购团队放在了一起，他们的日常工作都是要进行无数的谈话，Newlin说：“我觉得这真地给他们工作的方式提供了一种更加精简的办法。它也能让我们减少在任务与任务之间浪费的时间。”
员工调查表明，大家都注意到了这种新的效率水平。在过去，只有29%的员工认为之前的办公室可帮助他们实现更高的工作效率；但是，现在，70%的员工认为，新的空间可帮助他们更快更好地完成工作。
让品牌焕发生机与活力
如果你走近Harry’s的新办公室，这里明亮、开放、充满活力但不嘈杂，我们都深信，新的空间将会帮助公司激发其第三个业务驱动因素：吸引并留住顶级人才。任何来访该空间的人都会明确了解他们将要在怎么样的公司中工作。Harry’s的品牌和文化都以较大的设计风格以及细微的细节来进一步突出：从展示区域到颜色鲜艳的剃须刀以及剃须膏和乳液瓶子，再到桌脚处点缀的那一抹来自公司标志的蓝色。
Harry's品牌的表述，包括明亮的蓝色，将整个办公室内各种多样化的设置联系在一起。
“如果我要会见一个我觉得有可能会被Harry's公司聘用的人，我总是说，‘来我们的办公室看看吧。只是来看看我们的情况’。”Raider说，“我觉得既然我们对我们的空间感到如此骄傲，那对于任何可能会来这里工作的人来说，这个空间本身会具有更强的说服力。他们往往会这样，‘哇，很酷哦。设计精巧，开放，并且易于协作。’品牌产生了即时的效应。”
Peck也同意：“每次我带宾客到这里，他们都对这个空间感到印象深刻。最终能够身处成熟的环境中，能够自信带着朋友、应聘人员和访客参观，这种感觉真的很好。”
员工调查的结果也证实了这种感觉。在搬迁之前，只有47%的员工可以自豪地邀请访客到办公室。在新的空间里，98%的员工会说，每次他们带领宾客前来参观，都会有一种自豪感。
向员工提供他们所需的一切
在新的工作场所，Harry’s不仅仅满足了他们企业的需求，还满足了员工的基本需求，例如，安全和自主权。就拿安全来说。如果员工在办公室内可以舒适、直观地完成工作，他们就不会那么忧虑，同时可以更加集中注意力。Newlin已经可以在新的办公室看到这一点。“在日间，你走进这个空间，就可以知道你确切需要做什么，你应该在哪里工作，以及你可以在哪里储存东西。”Newlin说道。
Harry’s宽敞的咖啡厅与主工作场所隔开；在这里，员工可一起吃饭，并且和同事举行即兴会议。
在Jump Space（驻足点）设置中，任何人，包括访客和员工，都可坐下来工作好几个小时。
员工还觉得，他们的自主权需求也得到了满足；他们很高兴他们能够选择布局设置，以及能够在适合他们偏好的环境中工作。调查结果显示：83%的员工认为，他们拥有所需的工具和资源完成他们的工作，并且，60%的员工认为，他们能够选择在办公室内哪个地方工作。Newlin已经在员工满意度方面看到了一些积极的进步。“我们拥有更多的空间，因此，员工可以安心工作，不会受到私密对话的影响，”Newlin说道，“员工好像对他们工作所处空间感到更加满意了。”
这种在员工士气方面的改善也得到了Harry’s《Leesman调查》结果的证实，该调查主要测量工作场所效率和员工的满意度。Harry’s之前的办公场所仅获得差强人意的48.4分（总分100分），其新的总部获得了71.9分，几乎比Leesman全球基准的60.1分高出了差不多12分。
蓄势促进增长
这并不是说新的办公室完美无缺。Harry’s需要订购额外的家具来支持其不断增加的员工数量，并且进行了一些调整，以更好适应其员工的工作流，但是，这就是Living Office的精髓所在。这是一个出色的系统，可通过各种针对性设置创建不同的工作环境，并且还可以在员工进驻之后以自然的方式发展并且改变。
“我们从很多方面感觉到我们拥有了一间生机勃勃的办公室，一间Living Office。”Raider说，“我知道，living这个词拥有多层意思。我想一个意思是，这是一个让人觉得能安居乐业的办公室，同时又加强了我们互动方式中的行动力和活力。另一方面是，它可以持续演变，并且，你可以体会得到。这与我们扩展整个业务的方式非常一致。我们真的感到很兴奋，并且将会继续确保其成为一个Living Office。”
