Garantia
A Garantia da Herman Miller é a nossa promessa de que estamos por trás da qualidade dos nossos produtos. Ela reconhece a sua necessidade de produtos que possam suportar o uso contínuo. Com algumas exceções, os nossos produtos são cobertos por uma garantia de 12 anos que inclui peças e mão de obra. E quando o trabalho sob garantia é realizado em qualquer lugar do mundo, ela cobre o custo do serviço.
Serviço
Comece verificando com o Distribuidor autorizado da Herman Miller onde você comprou o seu produto para determinar se ele ainda está sob garantia e se é elegível para substituição ou reparo.
Se o seu produto ainda estiver sob o período de garantia, você precisará fornecer todas as informações e documentos abaixo, que são mandatórios, para solicitar sua garantia. Por favor acesse este website: https://millerknollhelp.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
- Nota fiscal
- Código do produto (na etiqueta do fabricante)
- Numero da FO (na etiqueta do fabricante)
- Data de fabricação (na etiqueta do fabricante)
- Descrição do problema
- A descrição do problema e fotos que identifiquem claramente o qual é o produto, bem como o problema. Se for necessária uma imagem em close para mostrar claramente a área de preocupação, envie imagens. Quando apropriado, um vídeo pode ser solicitado (ou seja, ruído ou movimento incomum).
- Uma imagem clara da etiqueta de fabricação. Se a etiqueta estiver faltando ou rasgada, o local de compra deverá ajudá-lo a identificar as informações necessárias.
As etiquetas geralmente são afixadas no lado inferior do assento da cadeira ou sob a superfície da mesa. Uma vez que as etiquetas evoluem ao longo do tempo, fornecemos diversos exemplos aqui que mostram onde você pode encontrar as informações necessárias na etiqueta.
