Un taglio netto

Come creare un Living Office? Per rispondere a questa domanda, WHY ha seguito il percorso di un'azienda da una sede che ne stava ostacolando la crescita a uno spazio di lavoro dove le sue persone e il suo business possono prosperare. Questa è la seconda parte di una serie di articoli.

Scritto da: Mindy Koschmann

Artwork di: Geordie Wood

Un uomo si appoggia su una superficie in piedi mentre parla a una donna su uno sgabello Setu.

Le persone sono in assoluto le risorse più importanti di qualunque organizzazione, eppure molti degli uffici di oggi non sono pensati per supportarne le esigenze e le attività. Con Living Office, Herman Miller propone un nuovo tipo di luogo di lavoro, basato su una comprensione degli individui, del lavoro che svolgono e degli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo, che deriva da ricerche approfondite.

Sono le 11:00 di un martedì mattina nella nuova sede centrale della startup Harry's, azienda di prodotti per la rasatura e, a giudicare dal rumore, i dipendenti stanno lavorando sodo. Un gruppo di designer di prodotto sta abbozzando alcune idee in una grande sala riunioni completamente chiusa. Gli addetti all'assistenza clienti, seduti in una serie di lunghi banconi, parlano attraverso le loro cuffie. In un vicino gruppo di postazioni di lavoro, due designer grafici sono riuniti alla stessa scrivania e discutono di un'idea per il sito Web. Quando una di loro riceve una telefonata, si sposta su un divano nella vicina area lounge.

Nonostante la struttura aperta del luminoso ufficio di oltre 2.400 metri quadri con le pareti in mattoni, il rumore delle persone che parlano, digitano sulle tastiere e si spostano non distrae. Il ronzio dell'ambiente costituisce un piacevole e corroborante sottofondo per il lavoro. Si tratta di un netto contrasto con il vecchio ufficio, un loft di 280 metri quadri così rumoroso che, per fare una telefonata, i dipendenti dovevano rifugiarsi sulla tromba delle scale.

Harry's si è affidata allo studio di architettura Studio Tractor di Brooklyn e al rivenditore di mobili WB Wood, azienda che hanno scelto per il suo ottimo lavoro con Herman Miller, per la creazione di un Living Office che potesse, fra gli altri obiettivi, ridurre la distrazione in ufficio. Basato su un approccio di ricerca volto alla comprensione delle persone e del loro lavoro, il sistema Living Office è apparsa una soluzione naturale per Harry's. Nella prima parte abbiamo seguito la startup nel suo Living Office Discovery Process^SM, che aiuta le aziende a individuare che cosa offrono al mondo, chi sono e che cosa fanno le loro persone, applicando questi risultati alla progettazione del luogo di lavoro. In questa raccolta fotografica sveliamo il risultato delle nostre ricerche, un Living Office dalle alte prestazioni con una varietà di ambienti che supportano le diverse attività dei team di Harry's e che possono facilmente crescere insieme al personale. È un luogo in cui gli individui possono lavorare insieme in modo facile e naturale per contribuire al successo dell'azienda.

Top: Executives meet with investors and other important guests in this formal Meeting Space. Left: At Harry's, you'll often find co-founder Jeff Radar in the office, chatting with colleagues. Right: Executives sit at a long bench near the entrance, so they are open and accessible to all.

UN'ACCOGLIENZA PIÙ FORMALE
Come è tipico di una startup in crescita, Harry's riceve sempre qualche ospite, da potenziali dipendenti a giornalisti o investitori. Nel vecchio spazio pieno di gente e di cose non esisteva alcuno spazio di intrattenimento o un'area da utilizzare per una conversazione privata con i visitatori. Queste caratteristiche erano un riflesso dell'approccio molto informale dell'organizzazione al lavoro. Durante il processo di scoperta, tuttavia, i dipendenti di Harry's hanno unanimemente espresso il desiderio di avere un'anima più formale. Niente abiti grigi e cravatte, ma più organizzati, sofisticati e pronti a far fronte rapidamente a qualunque evenienza.

L'elegante area riunioni adiacente alla reception del nuovo ufficio è finalizzata proprio a questo. Arredata con sedie Eames Aluminum Group, un grande monitor e una lavagna, delimitata da pareti di vetro che, a differenza della precedente sala riunioni, arrivano fino al soffitto, l'area riunioni è un ambiente in cui i dirigenti di Harry's possono ospitare orgogliosamente investitori e ospiti importanti. Il team dei dirigenti siede a un vicino tavolo AGL. I dirigenti hanno chiesto di essere sistemati vicino all'ingresso dell'ufficio, in uno spazio aperto, per incoraggiare le persone a fermarsi per una rapida chiacchierata sui progetti o i loro programmi per il weekend. Il nuovo ufficio è concepito per conservare l'atmosfera informale che ha finora caratterizzato la cultura di Harry's, supportando al contempo le attività più strutturate necessarie per sostenere la sua rapida crescita.

Top: When colleagues need to have longer discussions that might distract others, they move to a casual seating area away from the main workspace. Left: Products grace the walls of the main corridor, making a bold visual impression on passersby. Right: When phone calls or projects require privacy and focus, people relocate to meeting rooms, which are designated for quiet activities.

COLLABORAZIONE SENZA DISTRAZIONE
La facile collaborazione fra i dipendenti ha sempre giocato un ruolo principale nella rapida crescita di Harry's. Nel vecchio ufficio, le conversazioni rappresentavano un elemento molto distraente per gli altri. Ora, quando un rapido scambio di idee nello spazio di lavoro principale si sviluppa in una discussione più approfondita, i colleghi possono spostarsi sulle sedie e i tavoli del Public Office Landscape, concepito in modo specifico per favorire il lavoro di gruppo estemporaneo. Uno schermo divide lo spazio dal resto dell'ufficio, così i gruppi possono lavorare insieme senza distrarre gli altri. E quando le necessità individuali (telefonate private, complessi problemi di progettazione) richiedono un maggior livello di concentrazione, gli individui possono lavorare in una delle tante, piccole sale riunioni riservate.

Le espressioni del marchio Harry's, fra cui un'area espositiva con fotografie, i rasoi dai colori brillanti, le creme e le lozioni da barba, fungono da tessuto connettivo fra questi diversi ambienti. Inoltre, esse ricordano a tutti le finalità dell'azienda: offrire una fantastica esperienza di rasatura al giusto prezzo.

Harry's café is a casual setting where people connect and share ideas over lunch.

FATTO PER INCONTRARSI
Separato dallo spazio di lavoro principale, lo spazioso bar interno di Harry's migliora la vecchia zona ristoro: pochi tavoli accumulati in un angolo in cui le persone potevano mangiare, compilare ordini, tenere riunioni e lavorare gomito a gomito sui loro laptop. Nel nuovo spazio i dipendenti possono mangiare insieme (approfittando anche degli spuntini del distributore sempre ben fornito) e tenere riunioni improvvisate con i colleghi. Questo spazio informale offre agli individui maggiori opportunità per incontrarsi, condividere idee, parlare della vita e del lavoro: in definitiva, questo spazio riesce nell'intento di promuovere un forte senso di appartenenza fra i dipendenti Harry's.

UN CIRCOLO CULTURALE
Fin dai suoi inizi, l'esclusiva cultura di Harry's ha contribuito ad attrarre e trattenere i migliori talenti. Quindi, oltre a offrire uno spazio più ampio per gli incontri e il lavoro, il nuovo ufficio ricorda ai visitatori e ai dipendenti i valori e gli obiettivi che sono stati raccolti in questo spazio. Un gruppo di lunghi banconi Layout Studio con sedie Sayl chiamato ambiente Hive permette ai team di sviluppo prodotti e digitale, che lavorano insieme, di passare facilmente da lavoro individuale a una rapida conversazione con i colleghi che tengono i team concentrati sull'obiettivo finale. Nello spazio di lavoro del team digitale, un grande monitor visualizza dati in diretta dal sito web Harry's, aggiornando il team su quello che funziona e quello che invece non funziona, in modo che il team possa intervenire in tempo reale. Queste scelte di progetto più evidenti, insieme ai dettagli minori quali il blu del logo Harry's sulle gambe delle sedie, sul tessuto dei divani e sulla tinta delle pareti, danno un volto caratteristico al marchio Harry's in questo spazio.

This Meeting Space is outfitted with everything people need to share ideas with colleagues both present and remote.

LE RAGIONI PER INCONTRARSI
Quando il personale di Harry's pensò ai Meeting Space per il nuovo ufficio, si pose domande quali: "Perché dovremmo incontrarci?" "Cosa facciamo quando ci incontriamo?" "Quali strumenti ci servono per condividere le nostre idee?" Le risposte a queste domande furono così diversificate che il team di progettazione pensò a vari spazi per il lavoro di gruppo: dai più tradizionali Meeting Space in cui interi team potessero scambiarsi gli aggiornamenti settimanali, a sale progetto in cui piccoli gruppi potessero scatenarsi per creare nuove idee.

Top: In this Clubhouse, people can easily gather around a workstation to discuss a project. Left: When conversations at the desk become longer discussions, people move to a Cove so they can meet without distracting others. Right: Height-adjustable work surfaces encourage healthy transitions between sitting and standing throughout the day.

INCONTRARSI
Quando è facile parlarsi è anche facile rimanere collegati, condividere idee e risolvere problemi. E poiché il processo di scoperta ha rivelato che l'innovazione è una delle priorità principali per Harry's, oltre che di sale che devono essere prenotate in anticipo, il nuovo ufficio dispone di molte aree in cui ci si può incontrare. In questa zona di lavoro chiamata Clubhouse, i membri del team Graphic Design possono comodamente riunirsi attorno a piani di lavoro curvi Locale per condividere schermate e parlare di nuove campagne. Tutte le superfici di lavoro sono regolabili in altezza, incoraggiando le persone a cambiare postura nel corso della giornata. Se alcuni membri del team vogliono allontanarsi dallo spazio di lavoro per avere uno scambio di idee informale senza la distrazione della tecnologia, possono spostarsi in un vicino Cove, arredato con sedie Eames Shell e un comodo divano.

COSTRUIRE RISORSE
Che sia per fare una buona impressione su potenziali candidati o investitori oppure per promuovere incontri produttivi fra dipendenti che possano promuovere il marchio, il nuovo spazio di lavoro di Harry's è una risorsa preziosa, che aiuterà l'azienda a crescere in un modo difficile, anche se non impossibile, da misurare. Tornate presto per scoprire come il team di ricerca di Herman Miller sta lavorando con Harry's per verificare l'impatto del suo Living Office sulle sue persone e il suo business.