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Case Study: SAP
As the market leader in enterprise application software, SAP is at the center of today’s business and technology revolution.
SAP aiuta a ottimizzare i processi, offrendo la possibilità di utilizzare i dati per prevedere le tendenze dei clienti - in tempo reale. Oltre ai 355.000 clienti a livello mondiale, SAP ha più di 87.000 dipendenti in sedi in tutto il mondo.
Per l'azienda è fondamentale garantire di poter supportare le proprie persone, in ambienti in cui possano innovare, dando il massimo nel loro ruolo. Michael Roper, Vice Presidente EMEA, Global Real Estate & Facilities (GFR), spiega il ruolo svolto dal Facility management: "SAP è un'azienda che dà valore alle proprie persone ed è per questo che è di vitale importanza contribuire al coinvolgimento dei dipendenti". Egli afferma inoltre: "Il Facility management è tradizionalmente visto come un reparto che si occupa di edifici, ma in realtà è sbagliato: ci prendiamo cura delle persone".
Quando SAP crea ambienti di lavoro, cerca di creare una serie di interazioni per i propri dipendenti e la capacità di collaborare e innovare.
In quest'ottica, SAP ha recentemente riunito tre gruppi aziendali, SAP, Ariba e Concur in un unico edificio, Metronom, a Praga. "Il progetto Metronom, a mio parere, è uno dei nostri più brillanti esempi di successo" dice Michael. "Egli afferma inoltre: Non riuscivamo a ottenere nessuna sinergia o interazione, così abbiamo dato vita all’idea di riunirle tutte".
Il Facility Manager, Ondrej Fanta, spiega come si sono avvicinati al progetto: "Volevamo avere uno spazio creativo e stimolante, così abbiamo nominato i membri dello staff come ambasciatori". Egli afferma inoltre: "Alla gente è piaciuto che Herman Miller abbia approfondito i dettagli per spiegare come funzionava tutto". La scelta dei mobili comprendeva scrivanie Ratio regolabili in altezza, che abbiamo adottato con piacere. Ci spiega Jana Vodakova, Supervisore del Servizio Risorse Umane: "I mobili creano un ambiente di supporto. È bello quando è possibile muoversi su e giù. Rende le persone più creative".
Il nuovo edificio Metronom doveva riunire le persone di tre gruppi aziendali e offrire loro luoghi di crescita e innovazione.
Quando SAP crea ambienti di lavoro, cerca di creare una serie di interazioni per i propri dipendenti e la capacità di collaborare e innovare. Victor Tymoshchuk, Responsabile Ingegneria della qualità Mobile per Concur è d'accordo: "Avere uno spazio come questo aiuta davvero. Possiamo raggiungere facilmente gli altri reparti. Non abbiamo nemmeno bisogno di una sala riunioni, possiamo raggiungerli e sederci accanto a loro".
Un fattore chiave per il successo del progetto è stato il rapporto con i fornitori. Spiega Michael: "È fondamentale che ogni fornitore o venditore possa lavorare in armonia e ho constatato che Herman Miller non ci ha mai causato problemi nell’ambito della collaborazione e nel supportarci in un progetto di queste dimensioni, aspetto molto importante per noi". Conclude: "Ritengo che uno dei risultati più soddisfacenti non siano gli immobili in sé,, bensì la costruzione di una cultura che coinvolga congiuntamente tutte e tre le organizzazioni. Gli immobili sono solo uno strumento che consente di far emergere questa cultura e di armonizzare ciò che stiamo costruendo insieme".
