Redéfinir le travail

Des marchés réellement globalisés, une connectivité continue entre les individus et la technologie, un accès instantané à l'information et aux idées, une fusion de la vie hors et au sein du bureau, et des capacités de production et de création toujours plus fortes de la part des individus – ces composantes ne sont que quelques aspects des tendances qui finissent par se rejoindre pour définir un nouveau « paysage de travail ».

Rédigé par : The Editors

Illustration de : Daniel Carlsten

Il est clair que la plupart des méthodes de management, des outils, des technologies et des environnements de travail ayant contribué à définir le travail jusqu'à aujourd'hui ne répondent désormais plus aux besoins de notre époque. Chez Herman Miller, nous construisons le futur : un mode de travail beaucoup plus naturel et confortable, qui engendre une amélioration des performances, de l'engagement, du bien-être pour une prospérité accrue qui profite à tous. Les nouvelles tendances qui suivent peuvent offrir quelques pistes.

VOS EMPLOYÉS SONT VOS CLIENTS
Traitez vos employés comme vous traiteriez vos clients, en offrant une valeur sans précédent et des choix exceptionnels qui répondent aux exigences de leur travail et les aident à concrétiser de grandes réalisations. Les employés d'une entreprise devraient pouvoir choisir les espaces qui leur conviennent le mieux sur le moment, et circuler librement et intuitivement entre ces espaces tout au long de la journée. Les environnements de travail et leurs aménagements doivent rester en phase avec les « demandes du marché » que représentent leurs utilisateurs. Pour qu'un bureau puisse prospérer, le client doit toujours être satisfait.

L'ESTHÉTIQUE DU CHAOS
Une fois les éléments de repère et la fonctionnalité nécessaires définis, permettre aux employés de se dépasser implique de renoncer au contrôle – des processus, de l'environnement et, quelque part, du travail lui-même. Le bureau parfait n'existe pas, donc, n'essayez pas de le créer. Une structure physique et managériale qui anticipe, libère, accepte et, dans une certaine mesure, parvient à contenir ce chaos, offre un espace dans lequel les employés se sentiront naturellement à l'aise – et donneront le meilleur d'eux-mêmes.

L'AFFECT ET L'INTELLECT
Le cerveau humain reçoit et traite constamment un important flux de données et d'informations qui dépasse notre perception consciente. Ces stimuli liés à notre environnement et à nos relations interpersonnelles régissent nos émotions et nos actions. Des designs intelligents permettent d'intégrer et de maîtriser ce véritable « logiciel d'exploitation humain ». Dans ce type d'environnement de travail, les employés comprennent intuitivement ce qu'ils peuvent faire, où ils peuvent aller, à quoi servent ces objets qui les entourent, et pourquoi ils ont été ainsi conçus. La productivité se mêle naturellement au plaisir. On s'y sent naturellement bien.

UN PLUS UN ÉGALE TROIS
Un environnement de travail réussi joue un rôle en facilitant et en maintenant une symbiose équilibrée entre l'individu et le groupe. Il connecte les employés à leur travail et aux autres. L'espace de travail doit mettre en valeur ce qui ne peut être accompli sur un écran ou via la technologie. Il doit favoriser une atmosphère de confiance et de camaraderie. Pour que les employés puissent exploiter pleinement leur potentiel, le bureau doit toujours être le reflet d'une communauté à laquelle ils sont fiers d'appartenir.

AFFIRMEZ VOTRE INDIVIDUALITÉ
La conception et la gestion d'un environnement de travail doit commencer par une analyse précise de celles et ceux qui vont l'utiliser et de leur travail. Pour obtenir un environnement optimal, il n'existe pas de solution standard ou prête à l'emploi. La solution propre à chaque organisation doit nécessairement tenir compte de sa spécificité, de ses aspirations et de ses besoins... mais surtout de ses employés. Créer un Living Office requiert une interrogation perpétuelle, une solide intuition et une action décisive.