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Comment peut-on créer un Living Office ? Pour répondre à cette question, l'équipe de WHY a suivi l'évolution d'une entreprise, d'un siège social qui limitait sa croissance à un espace de travail où employés et activité peuvent prospérer. Voici le deuxième article de la série.

Rédigé par : Mindy Koschmann

Illustration de : Geordie Wood

Un homme se penche sur une surface debout tout en parlant à une femme sur un tabouret Setu.

Les employés sont les éléments les plus importants de chaque organisation et pourtant, bon nombre des bureaux actuels ne sont pas conçus pour répondre à leurs besoins et faciliter leurs activités. Avec Living Office, Herman Miller offre un nouveau type d'espace de travail, conçu à partir d'études permettant de mieux comprendre les employés, leur travail et les outils nécessaires à leur succès.

Jeudi matin, 11 heures, au nouveau siège social de la start-up Harry’s spécialisée en produits de rasage, et vu le bruit, on travaille déjà dur. Un groupe de concepteurs de produits esquisse des idées dans une grande salle de réunion totalement cloisonnée. Les représentants du service à la clientèle, assis sur une série de longs bancs, discutent dans leur casque. Dans un groupe de stations de travail avoisinant, deux concepteurs graphiques discutent d'un concept pour le site web autour d'un bureau. Lorsque la femme reçoit un appel, elle s'installe sur un sofa du coin salon tout proche.

En dépit de la configuration ouverte du lumineux bureau de 2415 m² aux murs de briques, le son des discussions, des claviers et des mouvements n'est pas dérangeant. Le bourdonnement ambiant constitue un arrière-plan énergique et agréable, qui forme un contraste saisissant avec la situation qui régnait dans l'ancien bureau, un loft de 278 m² si bruyant qu'il fallait trouver refuge dans la cage d'escalier pour passer un coup de fil.

Harry’s a fait appel au cabinet d'architectes de Brooklyn Studio Tractor, et au spécialiste en mobilier WB Wood, choisi pour son travail avec Herman Miller, afin de créer un environnement Living Office capable, entre autres, de réduire les distractions au bureau. Avec une compréhension des personnes et de leur travail fondée sur une approche basée sur la recherche, Living Office est apparu comme une solution naturelle pour Harry’s. Dans notre premier article, nous avons suivi la start-up tout au long du processus Living Office Discovery Process^SM, qui aide les entreprises à identifier ce qu'elles offrent au public, qui elles sont et ce que leurs employés font, et à appliquer cette réflexion à la conception de leur espace de travail. Dans ce photoreportage, nous révélons le résultat : un environnement Living Office ultraperformant, doté de diverses configurations venant soutenir les activités variées de l'équipe Harry’s et susceptibles d'évoluer à mesure que la taille de l'équipe augmentera. C'est un espace dans lequel il est possible de collaborer, de façon naturelle et en toute simplicité, pour contribuer à la réussite de l'entreprise.

Top: Executives meet with investors and other important guests in this formal Meeting Space. Left: At Harry's, you'll often find co-founder Jeff Radar in the office, chatting with colleagues. Right: Executives sit at a long bench near the entrance, so they are open and accessible to all.

UN ACCUEIL PLUS FORMEL
En tant que start-up en forte croissance, Harry’s reçoit constamment des visiteurs, qu'il s'agisse d'employés potentiels, de journalistes ou d'investisseurs. Dans l'ancien bureau, où s'entassaient employés et produits, il n'existait aucun endroit où recevoir les visiteurs, ni même où avoir une conversation privée, une situation qui reflétait l'approche du travail très informelle propre à l'entreprise. Mais durant le processus de découverte, les employés de Harry’s ont unanimement exprimé le désir de développer une nature plus formelle. Il ne s'agissait pas de se mettre en costume-cravate, mais plutôt de présenter un aspect plus organisé, plus raffiné et d'être prêts à recevoir des visiteurs sans avertissement préalable.

Dans le nouveau bureau, un espace de réunion élégant situé près de la réception offre cette possibilité. Il est équipé de sièges du groupe Eames Aluminum, d'un large écran et d'un tableau blanc, et de cloisons de verre qui, contrairement à celles de la salle de réunion antérieure, vont jusqu'au plafond. C'est un espace dans lequel les membres de la direction de Harry’s peuvent recevoir avec fierté investisseurs et visiteurs importants. L'équipe de direction est installée à proximité, autour d'une table AGL. Ses membres ont demandé à être placés près de l'entrée du bureau, dans un espace ouvert, afin d'encourager les employés à faire une pause pour discuter brièvement des projets en cours ou même de leurs plans pour le week-end. De la sorte, le nouveau bureau a été conçu pour préserver l'ambiance informelle qui distingue depuis le début la culture d'entreprise de Harry’s, tout en soutenant l'activité plus structurée nécessaire à la continuation de sa croissance accélérée.

Top: When colleagues need to have longer discussions that might distract others, they move to a casual seating area away from the main workspace. Left: Products grace the walls of the main corridor, making a bold visual impression on passersby. Right: When phone calls or projects require privacy and focus, people relocate to meeting rooms, which are designated for quiet activities.

LA COLLABORATION SANS LA DISTRACTION
Une collaboration aisée entre employés a toujours joué un rôle crucial dans la croissance rapide de Harry’s. Dans l'ancien bureau, les conversations avaient un coût pour tous : la distraction. Maintenant, lorsque de rapides conversations dans l'espace de travail se transforment en plus longues discussions, il est possible de se retrouver autour de tables et de sièges Public Office Landscape, conçus spécifiquement par fuseproject pour faciliter le travail d'équipe informel. Un écran vient séparer cet espace du reste du bureau, pour permettre aux groupes de travailler sans distraire les autres employés. Et pour des tâches individuelles telles que coups de fil privés ou problèmes de design complexes, qui demandent un haut degré de concentration, il est possible de travailler dans l'une des petites salles de réunion fermées.

Les représentations de la marque Harry’s, dont une zone de présentation réunissant un ensemble coloré de rasoirs, flacons de crème à raser et lotions, ainsi que des photographies, créent un fil rouge entre ces divers environnements. Ces éléments viennent rappeler à tous l'objectif de l'entreprise : fournir un rasage d'exception à un prix raisonnable.

Harry's café is a casual setting where people connect and share ideas over lunch.

OBJECTIF RENCONTRES
Séparé de l'espace de travail principal, le spacieux café de Harry's est bien mieux agencé que l'ancien coin-pause, qui n'était constitué que de quelques tables collées les unes aux autres, où l'on pouvait manger, répondre à des commandes, tenir des réunions ou travailler sur des ordinateurs portables, serrés les uns contre les autres. Dans le nouvel espace, les employés peuvent déjeuner tranquillement ensemble (ou déguster les en-cas stockés dans le réfrigérateur bien rempli) et se retrouver pour des réunions impromptues avec des collègues. Cet environnement informel offre plus d'opportunités pour se retrouver, partager des idées et discuter de la vie et du travail ; en fin de compte, cet environnement donne aux employés de Harry's un fort sentiment d'appartenance.

CLUB CULTURE
Depuis ses débuts, c'est la culture unique de Harry’s qui a permis à l'entreprise d'attirer et de garder les meilleurs talents. Non content d'offrir plus d'espace de réunion et de travail, le nouveau bureau rappelle aux visiteurs et aux employés les valeurs et les objectifs qui les ont rassemblés dans cet espace. Grâce à un Hive Setting (structure de type ruche) doté de longs bancs Layout Studio et de sièges Sayl, les équipes Développement produits et Numérique qui travaillent dans cet espace peuvent aisément passer du travail individuel à de rapides échanges avec leurs collègues et vice versa, pour ne pas perdre de vue le contexte plus large. Dans l'espace de travail de l'équipe Numérique, un grand écran projette en direct des données provenant du site Web de Harry’s, pour permettre à l'équipe de voir ce qui fonctionne ou non, et de faire des modifications en temps réel. Ce sont ces choix de design à grande échelle ainsi que les détails plus fins (la répétition du bleu du logo Harry’s sur les pieds des bureaux, sur le tissu d'un sofa ou sur le décor mural) qui font vivre la marque Harry’s dans l'espace.

This Meeting Space is outfitted with everything people need to share ideas with colleagues both present and remote.

À QUOI SERVENT LES RÉUNIONS
Lorsque le personnel de Harry's a réfléchi à la question des Meeting Spaces pour le nouveau bureau, les questions suivantes se sont posées : « Pourquoi avons-nous des réunions ? », « Que faisons-nous pendant les réunions ? », « De quels outils avons-nous besoin pour partager nos idées ? ». Les réponses à ces questions se sont révélées si variées que l'équipe de design a planifié divers environnements pour le travail de groupe, allant des espaces de réunion plus traditionnels dans lesquels les équipes se retrouvent pour des briefings hebdomadaires, aux salles de projets dans lesquelles les petits groupes peuvent prendre leurs aises, étaler leur équipement, et développer des idées.

Top: In this Clubhouse, people can easily gather around a workstation to discuss a project. Left: When conversations at the desk become longer discussions, people move to a Cove so they can meet without distracting others. Right: Height-adjustable work surfaces encourage healthy transitions between sitting and standing throughout the day.

RASSEMBLEZ-VOUS
Lorsqu'il est facile d'avoir des conversations, il est facile de rester connecté, de partager des idées, et de résoudre les problèmes. Et puisque le processus de découverte a révélé que l'innovation est une priorité essentielle pour Harry’s, les nouveaux bureaux offrent de nombreux espaces de réunion (et pas seulement des salles à réserver d'avance). Dans ce village de travail, appelé un Clubhouse, les membres de l'équipe de conception graphique peuvent se rassembler confortablement autour de surfaces de travail Locale incurvées pour partager des écrans et discuter de nouvelles campagnes. Toutes les surfaces de travail sont à hauteur réglable, pour encourager le changement de posture tout au long de la journée. Si quelques membres de l'équipe souhaitent s'éloigner de l'espace de travail pour une conversation informelle sans se laisser distraire par la technologie, ils peuvent se retrouver dans un espace Cove avoisinant, équipé de sièges Shell Eames et d'un confortable sofa.

DÉVELOPPEMENT DES ACTIFS
Qu'il s'agisse d'impressionner de potentielles recrues ou des investisseurs, ou de faciliter des rencontres plus productives entre ses employés pour assurer la promotion de la marque, le nouvel espace de travail de Harry's est un atout précieux qui participe à la croissance de l'entreprise d'une manière difficile à quantifier – difficile mais finalement pas impossible. Revenez bientôt pour découvrir comment l'équipe de recherche de Herman Miller travaille avec Harry’s pour mesurer l'impact du Living Office sur ses employés et sur son activité.