Études de cas
Case Study: SAP
As the market leader in enterprise application software, SAP is at the center of today’s business and technology revolution.
SAP aide les entreprises à simplifier leurs processus en leur donnant la possibilité d’utiliser des données actualisées pour prédire en temps réel les tendances du marché. Pour répondre aux besoins de ses 355 000 clients à travers le monde, SAP emploie 87 000 personnes à l’international.
Pouvoir apporter à ses équipes le soutien nécessaire, dans des environnements propices à l’innovation et à l’épanouissement professionnel, est important pour l’entreprise. Michael Roper, vice-président du service de gestion mondiale des installations et biens immobiliers pour la région EMEA, nous explique le rôle que joue son service : « Chez SAP, le capital humain est extrêmement important, et c’est pourquoi il est essentiel de motiver les employés. Traditionnellement, la gestion des installations a toujours été perçue comme un service secondaire, centré sur la maintenance des bâtiments, mais c’est faux. Les employés sont au centre de notre travail. »
Avec chaque nouvel environnement de travail, SAP se donne pour ambition d’encourager les interactions entre ses employés en leur donnant la capacité de collaborer et d’innover.
Dans cette optique, SAP a récemment réuni trois de ses filiales, SAP, Ariba et Concur, sous un même toit : le Metronom, à Prague.
« Le projet Metronom est, selon moi, un bel exemple de réussite », déclare Michael, avant de poursuivre : « Nous n’arrivions pas à générer les synergies et à encourager les interactions. Pour y remédier, nous avons eu l’idée de rassembler tout le monde. »
Ondrej Fanta, responsable des installations, détaille la façon dont ils ont abordé le projet : « Nous souhaitions disposer d’un espace créatif et motivant. Nous avons donc choisi un certain nombre d’ambassadeurs parmi les membres du personnel. » Il continue :
« Nos employés ont beaucoup apprécié les efforts des équipes Herman Miller, qui sont vraiment entrées dans les détails en expliquant le fonctionnement de chaque chose. » Parmi le mobilier choisi, les bureaux Ratio à hauteur réglable ont reçu un accueil chaleureux. Jana Vodakova, Superviseur du service de RH, précise : « Le mobilier crée un environnement propice au travail. Il est agréable de pouvoir régler la hauteur. Cela permet aux gens d’être plus créatifs. »
Le nouveau bâtiment Metronom devait pouvoir rassembler des équipes provenant de trois entreprises différentes et leur offrir des espaces où s’épanouir et innover.
Avec chaque nouvel environnement de travail, SAP se donne pour ambition d’encourager les interactions entre ses employés en leur donnant la capacité de collaborer et d’innover. Victor Tymoshchuk, responsable des techniques de qualité sur plateforme mobile chez Concur, s’aligne sur cette approche : « Avoir un espace tel que celui-ci offre vraiment un avantage précieux. Nous pouvons facilement communiquer avec les autres services. Pas besoin d’une salle de réunion… Il suffit de se lever et d’aller s’assoir près du poste de son interlocuteur. »
Un facteur clé du succès de ce projet a été la relation avec les fournisseurs. Michael précise : « Il faut absolument que tous les fournisseurs, tous les prestataires, travaillent à l’unisson. Herman Miller a toujours facilité notre collaboration en intégrant son travail dans la vision globale du projet. C’est quelque chose de très important pour nous. » Et de conclure : « Je pense que l’une des réussites dont nous sommes le plus fiers n’est pas le bâtiment en lui-même, mais plutôt le fait que nous ayons réussi à consolider une culture issue de ces trois entreprises. Le bâtiment est un outil qui nous a permis de mettre en avant cette culture et d’harmoniser le travail que nous réalisons ensemble. »
