Études de cas
Étude de cas : Entretelas Brinco
Exemple de collaboration entre nos services de conseil en environnement de travail et le cabinet A&D ayant permis de concevoir aux côtés du client une solution capable de stimuler la productivité et la mobilisation de ses employés. Découvrez comment Herman Miller crée des espaces performants qui combinent les rôles logistiques et administratifs.
Selon l’Indice Standard & Poor’s 500, de nos jours, l’espérance de vie moyenne d’une entreprise serait de 21 ans, contre 32 en 1965. Pourtant, Entretelas Brinco (Brinco) existe depuis plus d’un demi-siècle. Tenir la distance – et engranger les succès depuis si longtemps – est un exploit en soi, mais ce dernier s’accompagne néanmoins de défis bien spécifiques. Comment faire pour préserver la motivation et le dynamisme au sein d’une entreprise fondée il y a 60 ans, et qui a donc survécu à l’épreuve du temps pendant plus d’un demi-siècle ? Comment vous assurer que votre entreprise continue bien à évoluer et qu’elle ne retombe pas dans les modes opératoires conventionnels d’hier ?
Pour Brinco, cela a impliqué de réfléchir à nouveau à la façon dont ses employés travaillaient, mais aussi à l’environnement physique de leur activité. Cela a impliqué de mettre aux normes leurs anciens bureaux, en les remplaçant par un espace de travail promouvant la collaboration et l’innovation.
Basée à Mexico, Brinco est une entreprise familiale spécialisée dans les solutions textiles à destination des marchés professionnels – par exemple, l’entoilage (revers, poches et autres petits emplacements nécessitant un renforcement du textile), dans le secteur de la mode, l’industrie automobile ou dans le secteur médical, consommateur d’équipements textiles jetables. Brinco s’est forgé une solide réputation au cours de ses 60 années d’existence et son expertise est désormais reconnue partout où elle est présente, à travers les États-Unis comme en Amérique du Sud.
L’année dernière, Brinco s’est associée au groupe Tesca, un fabricant de textiles et de sièges pour le secteur automobile. Cette alliance a amené Brinco à réaliser qu’il lui fallait désormais un environnement de travail qui reflèterait la volonté de croissance et d‘innovation de l’entreprise. Cet environnement devrait également préserver la culture d’entreprise familiale, basée sur la collaboration, l’honnêteté et le dévouement.
Mettre les employés au premier plan
Pour Victor Mizrahi, directeur général de Brinco, par ailleurs issu de la troisième génération de la famille fondatrice et dirigeante de l’entreprise, les nouveaux bureaux devraient avant tout être confortables. « L’espace de travail est fondamental. C’est là que nous passons le plus de temps au cours d’une journée », indique Victor Mizrahi.
Et pour Brinco, les bureaux avaient d’autant plus d’importance qu’ils sont situés dans une zone industrielle, sans le moindre restaurant ni café aux alentours. Par conséquent, le nouvel environnement de travail devrait comporter des espaces pour que les gens puissent à la fois travailler, se restaurer, se détendre et interagir les uns avec les autres.
Explorer de nouvelles méthodes de travail
Brinco voulait également « stimuler la productivité de ses équipes, très diversifiées et en pleine expansion », explique Daniel Ordóñez, consultant en espaces de travail chez Herman Miller, qui a rejoint le projet au tout début du processus de conception et a travaillé main dans la main avec Brinco et Archetonic, le studio de design chargé des espaces intérieurs des nouveaux bureaux.
La décision de faire appel à Herman Miller s’est quant à elle imposée suite à un problème que Victor Mizrahi avait remarqué dans les anciens bureaux. C’était à un moment où il regardait les sièges qu’utilisaient les gens. « Je voyais des gens qui restaient assis pendant de longues heures et je me suis dit : "Est-ce que cela ne leur met pas le dos en miettes ?" Et c’est là que j’ai décidé que si j’avais l’opportunité de reconcevoir les bureaux de l’entreprise un jour, Herman Miller serait mon premier choix », déclare Victor Mizrahi, qui ajoute qu’il aimerait pouvoir mettre à la disposition de ses employés du mobilier encore plus confortable à l’avenir.
Repenser la culture liée à l’environnement de travail
Un atelier de découverte préalablement organisé avec Herman Miller a montré que le changement devrait aussi s’opérer au-delà de l’espace physique. Brinco souhaitait « faire évoluer et améliorer sa culture organisationnelle ; ajouter des espaces dans lesquels les gens pourraient interagir et renforcer leurs liens sociaux », précise Daniel Ordóñez.
Brinco voulait en fait créer une culture du travail horizontale, libérée de la structure hiérarchique et pyramidale des anciens bureaux. Autant de choses que les bureaux devraient refléter. Pour ce faire, Archetonic a commencé par supprimer tous les bureaux privés afin de créer un espace dans lequel les hauts dirigeants seraient assis près de collaborateurs débutants. De même, les services administratifs et logistiques se sont eux aussi retrouvés à occuper des sièges voisins. Archetonic a créé une série de panneaux acoustiques mobiles en textile et les a disséminés sur les 8 611 m² de superficie des bureaux. Ces panneaux peuvent être déplacés à la demande pour créer des espaces de réunion privés ou des lieux plus spacieux pour les groupes importants. Chaque espace peut être utilisé par qui le souhaite au sein de l’entreprise.
En procédant ainsi, Archetonic a proposé des « environnements et dynamiques de travail variés, ainsi que des espaces pouvant être utilisés à titre provisoire, ce qui favorise des dynamiques expérimentales et informelles remettant en question les solutions conventionnelles. »
Fusionner des espaces industriels avec des solutions corporate
Récemment rénovée, l’installation de Brinco se trouve dans un entrepôt lui-même situé dans une zone industrielle. Archetonic a donc choisi de travailler à partir de l’infrastructure existante, en faisant « coexister le caractère industriel des lieux avec […] un langage de design plus contemporain, stylisé et sophistiqué », explique Jaime Micha d’Archetonic.
Le bois, le verre et la pierre sont utilisés pour créer cette juxtaposition entre l’ancien et le neuf, le brut et l’ouvragé. Ils ont également restauré le métier à tisser et d’autres machines d’origine de Brinco. En outre, ils ont incorporé des finitions textiles aux panneaux comme un clin d’œil à l’expertise de Brinco dans ce domaine.
En plus de rendre hommage au passé de l’entreprise et de créer un espace entièrement flexible, les panneaux présentent un autre avantage : ils peuvent être déplacés afin de maximiser la lumière sur toute la surface des bureaux. Cela confère un aspect spacieux à l’environnement de travail, tandis que la végétation abondante lui apporte une bonne vibration. Sur ce site précis, Archetonic a pu tirer parti des hauts plafonds et les a donc mis à profit pour installer des arbres et des plantes de différentes hauteurs.
Créer des espaces polyvalents
L’installation se trouvant dans une partie industrielle et reculée de la ville de Mexico, Brinco a voulu créer un espace dans lequel les gens se sentiraient en sécurité, que ce soit simplement pour s’y rendre ou y travailler. L’espace devrait aussi offrir ce dont les employés ont besoin en matière de restauration et de pauses. Pour répondre à ces différentes problématiques, Archetonic a choisi de concevoir un espace cafétéria qu’il a doté d’une charmante terrasse pour permettre au personnel de souffler un peu, de se retrouver entre collègues et de se restaurer. En migrant vers un nouvel espace, à la fois physiquement et mentalement, les gens ont pu modifier plus facilement leur façon de voir les choses.
Les résultats
L’équipe Brinco a emménagé dans ses nouveaux bureaux en mars 2021. Ce changement s’est avéré très visiblement bénéfique à plus d’un égard. L’environnement de travail est désormais composé à 40 % d’espaces dédiés au travail individuel exigeant de la concentration, à 35 % d’espaces collaboratifs et à 25 % d’espaces communs réservés aux échanges sociaux. Ce qui représente 40 % de bureaux privés en moins et 38 % d’espaces ouverts en plus. À Mexico, la densité moyenne veut qu’une personne occupe 10 m². Dans les bureaux de Brinco, chacun dispose du double, soit 20 m² par personne. L’environnement de travail a « au moins 10 ans d’avance par rapport à notre secteur d’activité », indique Victor Mizrahi.
Ce dernier a également atteint son objectif en mettant à la disposition de ses employés du mobilier ergonomique. Dans le nouvel espace, les sièges Aeron, Setu et Cosm offrent désormais un confort ergonomique qui aide les gens à travailler à leur meilleur niveau.
« L’atelier de découverte initial auquel nous avons participé avec Herman Miller a été une composante clé de la solution développée pour ces bureaux », ajoute Jaime Micha. « Ces stratégies ont capitalisé sur le savoir-faire plus que centenaire de Herman Miller en matière d’architecture d’entreprise. Et, ma foi, ce fut magique. »
« Je suis extrêmement satisfait des résultats », indique Victor Mizrahi. « Les gens sont d’ores et déjà plus heureux. »
