Productos de Gianfranco Zaccai
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Exclave Herman Miller
“La fusión de las dos culturas, estadounidense e italiana, fue una gran experiencia de aprendizaje para mí porque los enfoques son muy diferentes pero, a la vez, son sinérgicos”, recuerda. “En los EE. UU., el diseño estaba centrado en seguir la función, mientras que en Italia, también había otras sensibilidades que entraban en juego: la emoción, la tradición y la cultura”.
Zaccai fundó la firma de diseño Continuum Innovation en 1983. Comentó que abordaban todos los proyectos de la misma manera: “Tal como sucede con la preparación de una comida fabulosa, se deben tener los ingredientes adecuados, en la cantidad apropiada y servirse de la manera indicada; es necesaria una perfecta combinación de lo funcional, lo emocional, lo ecológico y lo económico”.
Desde el comienzo, Zaccai y su equipo aprendieron la importancia de hacer su propia investigación. “Realmente no se puede lograr la profundidad del conocimiento necesario a partir de un documento que te entrega otra persona. Debes sumergirte en el mundo real para ver por tus propios medios qué sucede dentro del contexto de un entorno real, debes hablar con personas y observar cómo se relacionan con los objetos y los entornos, conocer sus sueños y sus aspiraciones. Eso es lo que nos lleva a los momentos “¡ajá!”.
Un enfoque práctico para investigar el problema fue la base de dos diseños que Zaccai y Continuum Innovation realizaron para Herman Miller. Al inicio del diseño de Exclave, crearon un espacio de proyecto donde pudieran colocar, mover y reemplazar todos los componentes según fuera necesario. Reconocieron rápidamente que este enfoque flexible era el mayor activo para las personas que trabajaban juntas en resolver problemas y crear soluciones innovadoras.
"Nuestra investigación ha demostrado que la colaboración es fundamentalmente espontánea y, a veces, incluso un poco caótica", afirma Zaccai. “Los eventos de mayor colaboración son breves, participan solo dos o tres personas y suceden casi en cualquier parte. Desafortunadamente, la mayoría de las áreas en la oficina no están diseñadas para fomentar la colaboración. Quizás lo más importante, estos espacios no permiten el flujo uniforme de ideas de un lugar a otro”.
Para el sistema Compass, el equipo aprendió de primera mano sobre el rango de necesidades que debían satisfacerse en los entornos del cuidado de la salud. Según dice Zaccai: “No solo debe ser cómodo y tranquilizador para los pacientes y sus seres queridos, sino que debe ser mínimamente invasivo dentro del preciado espacio necesario para proporcionar un cuidado óptimo. También debe adaptarse rápidamente para adecuarse a la tecnología emergente, ser fácil de mantener y, a su vez, debe reducir la posibilidad de infecciones”.
El trabajo de Zaccai y Continuum Innovation no se limitó a Herman Miller; entre muchos otros productos de consumo, también crearon el sistema de limpieza Swiffer para Procter & Gamble y la famosa Reebok Pump.
En 2018 (el mismo año en que vendió Continuum Innovation a EPAM), Zaccai creó una base para la inteligencia aumentada, Intelligence ++, que busca mejorar la calidad de vida de las personas neurodiversas, sus familias, cuidadores, la comunidad y la sociedad en general.
