Wir wissen, dass sich die Bedürfnisse unserer Kunden nicht nur auf das Arbeitsumfeld beschränken. Für unsere Kunden ist es wichtig, sich in jeder Beziehung auf Herman Miller verlassen zu können. Aus diesen Gründen wenden wir innovative Methoden und Technologien an und entwickeln ständig neue. Dazu zählt zum Beispiel das Herman Miller Performance System. In diesem Video erfahren Sie mehr über die überraschende Geschichte, die dahintersteckt. Da wir diese Methoden in unserem gesamten Betriebsnetzwerk – von den Händlern über unsere Fertigung bis zu unseren Lieferanten – anwenden, können sich unsere Kunden auf uns verlassen.
Produktionssysteme
Für die Büromöbelbranche sind lange Vorlaufzeiten und unsichere Lieferfristen seit Langem ein Problem. Dies ist hauptsächlich darauf zurückzuführen, dass die meisten Produkte nach Maß angefertigt werden. Bei so vielen Produkten, die alle über eigene Funktions- und Oberflächenoptionen verfügen, gibt es mehrere Millionen verschiedene Produktkonfigurationen. Dies stellt in Kombination mit der Komplexität und der Ineffizienz alter Fertigungsmethoden der Branche eine Hürde für höhere Zuverlässigkeit, besseren Kundendienst und Rentabilität dar.
Im Rahmen der Unternehmensstrategie begann Herman Miller vor einigen Jahren mit einer offensiven Umgestaltung der Betriebsabläufe. Ein wichtiger Schritt war der Aufbau einer in der Branche einzigartigen und erfolgreichen Beziehung zum Toyota Supplier Support Center, die uns die Anwendung und Einführung erstklassiger, schlanker Fertigungsprozesse ermöglichte. Seither konnten wir die Fertigungsfläche und Lagerbestände reduzieren sowie gleichzeitig Verkaufszahlen und Rentabilität erheblich steigern. Die durchschnittlichen Vorlaufzeiten für Standardprodukte wurden von acht Wochen auf vier Wochen verkürzt und viele Produkte stehen regelmäßig bereits innerhalb von zehn Arbeitstagen zur Verfügung.
Durch ähnliche, aber getrennte Initiativen sind nun digitale Transaktionen in Echtzeit zwischen Herman Miller und seinen Zulieferern möglich und alle Anlagen sind auf die Fertigung von Aufträgen einzelner Kunden ausgerichtet. Unser ERP-System koordiniert Standorte, Teile, Menschen und Geräte in allen Einrichtungen. Die Ergebnisse unserer operativen Umgestaltung waren herausragend. Dabei hat sie gerade erst begonnen.
Innovation
Hard pressed to stay in business during the Depression of the 1930s, D.J. De Pree gambled on contemporary furniture designed by Gilbert Rohde. The merits of that gamble became so evident that by 1945 Herman Miller phased out its traditional furniture to concentrate on contemporary, soon to be known as "modern," furniture.
In 1960, inventor and researcher Robert Propst, as director of the newly formed Research Division in Ann Arbor, Michigan, began exploring the real work needs of the office worker and the organizations depending on them. He and his researchers, recognizing office productivity as a major business concern for the future, focused on the integration of people, machines, and changing work processes. The open-plan office system, called Action Office, resulted from that research and was brought to market in 1968.
Such innovation is a result, not a goal. Innovation results from thoughtful research into the complexities of our customers' needs, exploration into materials and processes, and designs responding to social and economic trends in the global market. Of course a designer adds his or her inspiration to the mix. Charles and Ray Eames' molded plywood chair, Bob Propst's Action Office, Bill Stumpf's Ergon and Aeron chairs, and Ayse Birsel's Resolve system all resulted from this combination of forces.
Another aspect of innovation--risk-taking--is just as important. Herman Miller tries to maintain its appetite for risk. As we have grown larger and become responsible for more equity, the pressure to minimize risk has mounted. Nevertheless, getting behind promising new products--that sometimes become innovations--remains a risk we are happy to embrace.
ISO-Zertifikate
Nachfolgend finden Sie Informationen dazu, welche Managementsysteme Herman Miller im Bereich Qualität, Umwelt und Sicherheit einsetzt und welche ISO-Zertifizierungen wir dafür von externen Prüfstellen erhalten haben.
Die ISO 9001 besteht aus mehreren Standards für Qualitätsmanagementsysteme, die von der ISO, der Internationalen Organisation für Normung, betreut und durch verschiedene Zulassungs- und Zertifizierungsstellen verwaltet werden. Zertifizierungen werden je nach Land und Art des Systems vergeben.
Die Umweltmanagementnorm ISO 14001 hilft Unternehmen dabei, den negativen Effekt ihrer Betriebsabläufe auf die Umwelt (schädliche Veränderungen von Luft, Wasser oder Boden) zu reduzieren, geltendes Recht und andere umweltbezogene Anforderungen einzuhalten und die vorher genannten Aspekte kontinuierlich zu verbessern.
ISO 45001: ISO 45001 ist ein Arbeitsplatz-Sicherheitsstandard mit prozessorientierten Anforderungen und Mitarbeiterbeteiligung. Der Schwerpunkt liegt auf den Vorteilen eines Managementsystems für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz. ISO 45001 ermöglicht einem Unternehmen, ein Managementsystem zu entwickeln, das die besonderen Risiken am jeweiligen Arbeitsplatz berücksichtigt.
